現代人習慣使用通訊軟體聯絡，寄信的人少之又少，許多郵筒變得無用武之地，花蓮縣、彰化縣八月一日將拆除大批郵筒，許多縣市也將跟進。中華郵政的郵務本業日益凋零，今後更應積極轉型，為這家「百年老店」注入新生命。

　在電話、傳真機、電子郵件、行動裝置通訊軟體尚未出現前，人們要互通訊息大多靠寫信，只要貼上郵票投入郵筒，就能送到收信人手中。寄信人可直接到郵局寄信，也可將信就近投入郵筒，郵差會定時到郵筒收集信件運回郵局，再分撿、運輸及派送。各國郵政管理部門通常會選擇郵筒的特定顏色，以供民眾識別。我國的平信郵筒為綠色，限時信件與國際郵件郵筒則為紅色。

　對於用郵者來說，遍布各角落的郵筒，帶來許多方便，也成為民眾生活的一部分。台北市有兩個郵筒，當蘇迪勒颱風侵襲時，被掉落的招牌砸到，成了「歪腰」郵筒，由於造型可愛，吸引許多民眾前往拍照打卡。綠島有一個海底郵筒，潛水客真的可以投遞信件，變成知名的另類景點。除了少數特色郵筒之外，其他地方的郵筒正快速消失中。

　據統計，民國八十九年的國民通信率，每人每月約十六點八件，今年二月下滑至五點七二件，這其中還包括帳單、稅單及廣告函件等，實際上帶有書寫溫度的信件、情書、卡片則更加稀少。由於前者大多在郵局大宗交寄，路邊郵筒常常空蕩蕩，為了節省郵差收件人力，不得不拆除部分低效郵筒。

　為了因應民眾用郵習慣改變與金融數位化浪潮來襲，中華郵政不僅拆除郵筒，還針對重疊性高、使用率低的郵局據點進行整併裁撤。不過在外界對其前景擔憂之際，中華郵政前年卻舉辦大規模招考，錄取名額去年才分發完畢，今年又繼續引進新血，形成「左手裁撤、右手招考」的奇特現象。

　中華郵政的本業郵務業務，收寄國內外函件大幅下滑，但收寄包裹兩千兩百萬件、快捷郵件一千萬件，因較民間業者定價相對便宜，在國內仍擁有頗高的市占率。中華郵政金融業務營業額占整體營業額八成以上，擁有郵政儲匯資金、壽險資金超過新台幣七兆元，被稱為「金雞母」其來有自。

　傳統郵政業務量萎縮是國際趨勢，中華郵政當然無法避免本業走下坡，但為了維護「百年老店」的光榮傳統，開啟未來契機，必須積極推陳出新，可考慮結合數位郵局、電子支付、大數據分析等功能，朝智慧物流、數位金融及長照服務等目標轉型。

　由於受到法律限制，中華郵政雖然滿手資金，卻只能侷限於定存、債券、同業拆借等低度運用的範疇，挹注在股票、基金及國外投資的比率甚微。今後應該爭取法律鬆綁、開發更多郵儲業務、擴大台股投資規模，並配合辦理政府重大建設與民間投資之融資。作為一家國營企業，中華郵政應持續推展公益服務、長照關懷，善盡社會責任。